MEMORIA INTEGRADA COLBÚN
02. Quiénes somos y qué hacemos

2.9

Canales de comunicación

102-43, 103-2

+550

Participantes de cuentas públicas en 2018

10

Cuentas públicas, incluyendo nuestra central Fenix en Perú

La Compañía tiene una Política de Gestión de Comunicaciones Externas, la cual establece cuatro principios sobre los cuales basa la comunicación con terceras partes: transparencia, donde se reconoce la importancia de promover este valor pero sin desconocer que existe información financiera o comercial que por su naturaleza debe ser confidencial; diálogo, que implica buscar canales de comunicación bidireccionales con los distintos grupos de interés; oportuna, entendiendo que la rapidez en la entrega de información es relevante, y colaboración, donde la Compañía cree que una adecuada comunicación es el punto de partida para un trabajo colaborativo con terceros.

Bajo estos principios, venimos impulsando desde hace ya varios años la creación de distintos canales de comunicación con nuestros grupos de interés, los medios de comunicación y la sociedad en general.

Durante el año 2018, algunas iniciativas destacadas fueron:

Canal de TV interna:
Con el fin de mejorar la comunicación hacia nuestros trabajadores, y como un complemento a la Intranet que ya existe, se implementó en 2018 un canal de televisión interna que comprendió la instalación de pantallas en todas las centrales y en el edificio corporativo de Colbún. En estas pantallas se transmiten diversos contenidos audiovisuales sobre la empresa y sus grupos de interés, siendo una iniciativa que tuvo una muy buena acogida entre nuestros trabajadores.

Newsletter para clientes:
Se implementó el año pasado un nuevo newsletter digital para clientes, incluyendo el diseño de un sitio digital donde se disponibiliza este material. Se trabajó además en una serie de contenidos propios para este grupo de interés, incluyendo temas regulatorios de la industria eléctrica que tienen incidencia sobre los clientes.

Reformulación cuentas públicas:
Con el fin de promover una mayor participación y diálogo, se diseñó un nuevo formato de las cuentas públicas que anualmente hace la Compañía en sus centrales, el cual incluyó una mayor participación de la propia comunidad, a la cual se dio mayor protagonismo en estas instancias. Durante el año 2018 se realizaron 10 cuentas públicas, que abarcaron 14 comunas y más de 550 participantes, incluyendo nuestra central Fenix en Perú.

Cómo nos comunicamos con nuestros grupos de interés

* Práctica compartida con Fenix
** Práctica exclusiva de Fenix